Localizar uma NFC-e emitida pode ser frustrante em sistemas mal projetados. No PDV Smart, o processo leva menos de 30 segundos — e este tutorial mostra cada passo.
Localizando suas notas fiscais emitidas no painel de controle
- Acesse o painel do PDV Smart e clique no menu lateral em Fiscal > NFC-e Emitidas.
- Defina o período de busca (data inicial e final). Por padrão, o sistema mostra os últimos 30 dias.
- Aplique filtros adicionais: número da NFC-e, CPF/CNPJ do cliente, valor ou status (autorizada, cancelada, contingência).
- Clique na NFC-e desejada para visualizar os detalhes completos.
Busca rápida
Filtre por número, CPF ou valor em segundos.
Visualização completa
Veja itens, impostos, forma de pagamento e status.
Download de XML e DANFE
Exporte individualmente ou em lote, em PDF ou XML.
Solução rápida de problemas ao buscar arquivos XML e Danfe
Problemas comuns
- Nota não aparece: verifique o período e o filtro de status (talvez esteja em contingência).
- XML não baixa: desative pop-up blockers do navegador.
- DANFE em branco: aguarde alguns segundos para o processamento; se persistir, contate o suporte.
- NFC-e antiga (mais de 6 meses): use o filtro de período estendido — o PDV Smart guarda XMLs por 5 anos, conforme exigência fiscal.
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Falar com EspecialistaPerguntas Frequentes
Como localizar uma NFC-e emitida no PDV Smart?+
Acesse o menu Fiscal > NFC-e Emitidas, defina o período e use os filtros por número, cliente ou valor para encontrar a nota desejada.
Onde baixo o XML e o DANFE da NFC-e?+
Na tela de NFC-e Emitidas, clique no ícone de download ao lado da nota — você pode exportar o XML, o DANFE em PDF ou ambos em lote.
O que fazer se a NFC-e não aparecer na busca?+
Verifique o período selecionado e o status (autorizada, cancelada, contingência). Se ainda assim não localizar, contate o suporte do PDV Smart.
Posso reenviar uma NFC-e por e-mail ao cliente?+
Sim. Na linha da NFC-e, clique em 'Enviar por e-mail' e informe o destinatário — o XML e o DANFE seguem em anexo.
